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企业号与个人号的区别(二)

发表日期:2022-09-17 16:19:17   作者来源:启达传媒   浏览:83

之前我们说到账号层面,下面我们来说说运营上的不一样。

首先,从内容逻辑上来看,企业号发布的内容本质上是广告,广告需要展现产品和服务,展现专业能力,展现经营能力。通过这些吸引别人,让别人对品牌产生认可,对产品产生认可,最终达到成交。个人账号呢更多展现的是个人的创意作品,展示有趣生活的记录,或者做一些有创意的情景剧。从本质上来讲,两块内容是完全不一样的。

    企业号在做的是软性的广告内容。从用户的逻辑上来讲也不一样。企业号的粉丝是企业的目标客户,企业号的核心是信任用户,要信任你的品牌,信任你的产品,信任你的服务,才有可能去相信你的品牌,购买你的产品。所以企业号的运营,

  不要用粉丝的思维去经营顾客,关键要让顾客信任。就像做传统经销商,你要把粉丝当成你的客户去维系他们,仅仅认为粉丝是你的追随者,这是不对的。普通账号的粉丝核心是喜欢,为什么用户会喜欢这个账号,因为账号的人设账户的内容用作品说话,粉丝喜欢就会关注。但是对于企业来说,仅仅是喜欢是不够的,还是要去信任,这样才能够产生更大的商业价值。

从运营的逻辑上来看也是非常不一样的。企业号的运营方式呢叫做做乘法,要通过服务好每一个客户,让自己的客户群越来越大。比如说你的粉丝一开始只有十个人,那就要把这十个粉丝服务好。这样这十个粉丝里就有可能产生你的核心的客户。

     这十个粉丝又会把你推荐给其他人,就会产生次核心的客户,最终影响普通的客户和潜在的客户。这样就是在做成长,通过服务好既有的粉丝,通过服务好既有的顾客,让粉丝传播增长,粉丝就会越来越多。而普通号呢更像是做除法,因为普通号没有办法针对某个个体去做定向的服务和聊天沟通。普通号是个人行为,他尽可能的通过内容去触达更多的潜在粉丝。比如说发布视频后,有1万个用户看到这个视频内容,那这一万个用户一个有可能有1000个人去关注这个账号,形成第二层普通粉丝。

    这1000个粉丝当中啊,有100个粉丝跟账号运营者互动,最后有十个粉丝成为账号的铁杆粉丝。这是一个最初版的。所以它的核心是尽可能的获取更多的曝光。所以企业号和普通号运营的逻辑是非常不一样的。主要的关键在于你要服务好每一个客户。普通号是尽可能获得更多的曝光。
 

 

    从商业逻辑上来讲也是非常不一样的,企业号能够形成闭环,完成从种草到拔草的全过程。因为企业号可以形成自己的商业闭环,产品是你的,服务是你的,所以你的关注者就是你的消费者,经营好企业号就等于经营好你的生意。

     但是普通号不一样,普通号没有自己的产品服务,也没有自己的产品,所以普通号就要做一个中间商的角色去对接厂商。因为普通号能为厂商提供流量,厂商也能给普通号费用去创作内容,取悦粉丝。所以对于普通号来讲它的粉丝量决定了它的变现,而且必须要有跟厂商匹配的粉丝资源。要跟大厂商谈合作,就要有很多粉丝如果只有几百个粉丝就不能变现了。但如果企业号只有几百个粉丝,但粉丝都愿意购买你的产品,这样还是可以变现的,因为它能够形成闭环,这是两者在商业逻辑上的不同。

所以综合来看,企业号和个人号在运营上是非常不一样的。企业号的内容更多的是广告型的内容,着重于推荐商品和服务,而个人号更多的是服务内容,展现自己的创意和视频。企业号的关注者就等于客户,所以要服务好顾客,在个人号里边,关注者是粉丝更多的是要取悦粉丝。

 

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